Consejos de seguridad - TOCTOC

En TOCTOC nos preocupamos y trabajamos por tu seguridad, esto para evitar engaños y malas experiencias, a continuación, te invitamos a revisar nuestros consejos para que los consideres al momento de buscar o publicar tu hogar:

• Nunca te pediremos contraseña de tu correo, datos bancarios, códigos de WhatsApp ni de tus redes sociales.
• Siempre revisa el remitente de los emails para asegurarte que los envía TOCTOC. Por ejemplo: XX@toctoc.com o XX@comunicaciones.toctoc.com
• Si notas algún comportamiento extraño en nuestro sitio web, te pedimos que por favor lo reportes a nuestro equipo: servicioalcliente@toctoc.com.

Si estás buscando un hogar…

• Nunca pagues por adelantado, no envíes dinero sin haber visitado o validado la veracidad de la propiedad. 
• Sospecha si al momento de arrendar, están involucradas cuentas bancarias internacionales o el contacto se encuentra fuera del país.
• Solicita la mayor cantidad de información posible sobre el inmueble, así como fotos y/o videos de respaldo.
• Desconfía de propiedades en arriendo o venta con precios fuera de mercado. Revisa nuestros indicadores económicos, como la Plusvalía del sector o comuna y si consideras que el precio es demasiado bajo como para ser cierto, repórtalo.
• Verifica que el inmueble exista y desconfía si te dicen que necesitan vender o arrendar con urgencia.

Si publicaste tu propiedad...

• Nunca envíes datos como fotos de tu cédula de identidad o dirección exacta de la propiedad. Si te piden que demuestres la veracidad de la publicación, invítalos a una visita presencial o realiza una videollamada donde lo puedas mostrar.

¿Cómo denunciar un comportamiento sospechoso?

Comunícate con servicioalcliente@toctoc.com y entréganos la información de respaldo como por ejemplo:

• Enlace / url de la propiedad reportada
• Emails de respaldo
• Capturas de pantalla
• Teléfono

*Es importante que nos compartas esta información como evidencia para poder realizar una cuidadosa revisión del caso y poder actuar responsablemente ante la situación.

¿Qué haremos en caso de reportar una propiedad?

• Revisaremos la validez de la denuncia y en caso de ser cierto se bloqueará al usuario oferente y/o se dará de baja la publicación.