Preguntas Frecuentes sobre los Métodos de Pago

• ¿Cuáles son los métodos de pago que se aceptan en TOCTOC?: Aceptamos medios de pago según el servicio contratado: 

          Planes de publicación y producto últimas ventas: Suscripción (débito y crédito)

          Productos de marketing: Pago único (débito, crédito y transferencia).

• ¿Qué bancos aceptan?: Todos los bancos compatibles con el sistema de pago webPay OneClick
• ¿Cómo suscribo mi tarjeta?: Si eres un cliente con contrato activo de planes y pagas online, al momento de recibir tu correo de "Recordatorio de pago" podrás acceder a la opción de suscripción. Si eres un cliente nuevo, te suscribiras al momento de contratar un plan y registrarte.
• ¿Qué pasa si me suscribo y en el próximo cobro no tengo cupo en mi tarjeta?: Nuestro sistema intentará realizar el cobro 3 veces hasta que obtengamos la notificación de que no hay cupo (Te enviaremos un correo informando esta situación). Si pasado el plazo de intentos no se obtiene la confirmación de cobro efectivo, se dará de baja tu corredora y sus propiedades automáticamente, por lo que procura siempre tener saldo.
• ¿Para suscribirme aceptan solo tarjetas de crédito?: No, al contratar planes de publicación podrás suscribirte con tarjeta de crédito y débito (Vía Webpay Oneclick)
• ¿Cómo cancelo o doy de baja mi suscripción?: En tu Intranet se habilitará el botón de "Mis Pagos", ahí tendrás acceso a la gestión de tus pagos y documentos generados. En la opción “Editar información” podrás cancelar tus servicios contratados. Al seleccionar "Cancelar", te invitaremos a contestar una breve encuesta de fin de servicio y al finalizarla se cancelará tu suscripción. Al cancelar tu suscripción se darán de baja tu corredora, propiedades y usuarios de publicación. Si cancelas antes de que termine tu periodo de contratación (mensual) tu servicio se dará de baja según tu fecha de contratación.
• ¿Cómo me notificarán los cargos en mi cuenta?: Siempre te notificaremos vía correo electrónico al mail que registraste como "email de facturación" cuando contrataste. Recuerda siempre revisar que no estemos en la carpeta de spam. 

         Al momento de realizar el cobro a tu cuenta, te llegaran 2 correos:

         1.- Confirmación de cobro del servicio.

         2.- Documento asociado (Boleta o factura)

         *El envío de factura puede tardar aprox. 24 hrs. luego de efectuada la transacción.